Nunca más pierdas un reclamo de un cliente en Mercado Libre.
Hace dos cosas por ti: organiza la evidencia de tu empaque para pelear cada caso, y vigila el reloj SLA de cada reclamo para avisarte antes de que se agote el tiempo. La IA redacta la respuesta; tú la apruebas y la envías.
Todo lo que necesitas para no perder un reclamo
Un radar que vigila por ti, evidencia lista para pelear el caso y respuestas que solo tienes que aprobar.
Radar de reclamos con reloj SLA
Lee tus reclamos automáticamente y le pone a cada uno un reloj de días hábiles que cuenta hacia atrás. Usa la fecha límite oficial de Mercado Libre cuando existe, y si viene vacía calcula 2 días hábiles saltando fines de semana y festivos de México. El reloj nunca queda indefinido.
Días hábiles MX, con festivosEvidencia de empaque
Toma foto del empaque y escanea el código de barras al enviar. Cuando llegue el reclamo por daño, ya tienes la prueba que decide si lo peleas o lo pierdes.
Respuestas con IA
Clasificamos el reclamo y armamos una respuesta lista para enviar. La IA redacta; tú revisas y respondes con un clic. Nada sale a mediación por ti.
Deadline de doble fuente
Cruzamos la fecha límite oficial de Mercado Libre con nuestro cálculo de días hábiles. Si una falla, la otra te cubre, y tu reloj nunca se queda sin fecha.
vencido basta para un golpe permanente a tu reputación de vendedor. No se revierte y frena tus ventas. PostVentaML existe para que eso nunca pase por olvido.
Conecta hoy, deja de vigilar mañana
Tres pasos. El primero te toma minutos; el resto lo hace el radar.
Conecta tu cuenta
Autorizas con OAuth de Mercado Libre en solo lectura. No tocamos tu inventario ni enviamos mensajes sin ti.
El radar vigila
Detectamos cada reclamo nuevo, arrancamos su reloj SLA y te avisamos por WhatsApp antes de que venza.
Revisa y envía
Abres el borrador de la IA con la evidencia adjunta, lo ajustas si quieres y respondes. Deadline cumplido.
Hecho con vendedores reales, no en un vacío
Validamos el problema con vendedores que viven el reloj de 2 días hábiles a diario. Estamos incorporando a los primeros, con cupo y precio de lanzamiento.
Vendo cuadros: frágiles y caros. Un solo reclamo de "llegó dañado" que se me pasaba era un golpe de reputación que no recuperaba. Pasaba horas revisando notificaciones y un Excel a mano. Esto es justo lo que me faltaba.
"No recibí mi paquete" era mi pesadilla: el reclamo llegaba y yo ni enterado hasta que ya estaba en mediación. Que algo me avise por WhatsApp con el reloj corriendo me cambia el día entero.
Tus datos y los de tus compradores, protegidos
Manejamos etiquetas de envío con nombre y dirección. Lo tratamos como lo que es: información sensible.
Solo lectura
Leemos tus reclamos, nunca escribimos acciones irreversibles en tu cuenta.
Tokens cifrados
Tus credenciales se guardan cifradas en reposo. Nunca en texto plano, ni en logs.
Aislamiento por cuenta
Cada vendedor vive en su propio espacio. Nadie más ve tus reclamos ni tus datos.
Tú tienes el control
Ningún mensaje sale sin tu aprobación. La decisión de responder siempre es tuya.
Pagas por tu volumen, no por tus reclamos
Un buen vendedor con pocos reclamos no debería pagar de más. Cobramos por pedidos al mes: predecible y justo.
- Radar de reclamos con reloj SLA
- Captura de evidencia de empaque
- Borradores de IA con aprobación
- Alertas por WhatsApp
- Todo lo de Starter
- Vault de evidencia con retención extendida
- Prioridad en borradores de IA
- Soporte prioritario
- Todo lo de Growth
- Mayor volumen de reclamos
- Almacenamiento ampliado de evidencia
- Onboarding asistido
La métrica es pedidos al mes, no reclamos: escala con el tamaño de tu negocio.
Lo que quieres saber antes de conectar
No. La IA redacta la respuesta y adjunta la evidencia, pero tú siempre revisas y envías. Nada sale a mediación por ti: es tu decisión y tu cuenta.
Solo lectura de tus reclamos y acciones de postventa vía OAuth oficial. No modificamos publicaciones, precios ni inventario. Tus tokens se guardan cifrados.
Usamos la fecha límite oficial de Mercado Libre cuando existe. Si no, calculamos 2 días hábiles saltando fines de semana y días festivos de México, en horario de Ciudad de México. El reloj nunca queda indefinido.
Los reclamos son impredecibles. Un vendedor cuidadoso con pocos reclamos pagaría casi nada aunque venda mucho. Cobrar por pedidos es predecible y justo, y escala con el tamaño de tu negocio.
Las etiquetas de envío traen nombre y dirección. Los tratamos como información sensible: almacenamiento privado por cuenta, cifrado y política de retención. Nadie más que tú accede a ellos.
Estamos incorporando a los primeros vendedores. Únete a la lista de espera y te avisamos en cuanto tu lugar esté listo, con precio de lanzamiento.
Reserva tu lugar en la lista de espera
Sé de los primeros vendedores en dejar de vigilar reclamos a mano, con precio de lanzamiento para quienes entran temprano.
Sin spam. Solo te escribimos cuando tu lugar esté listo.